Laboratório de mensagens transacionais
Comece pelo gatilho: defina variáveis, evidências de recebimento e critérios de aprovação para cadastros, redefinições, pedidos e alertas de segurança, criando um processo de validação repetível a cada alteração.
Matriz de cenários
Cada amostra deve validar apenas um caminho crítico. Não altere assunto, variáveis, layout e links no mesmo envio.
Amostra atual
Protocolo de execução
As evidências permitem reproduzir o problema e identificar se a falha ocorreu no gatilho do negócio, na geração do e-mail, na fila de envio ou na exibição na caixa de entrada.
Registre o ambiente, o estado da conta, o horário da ação e o resultado da solicitação.
Salve a versão do modelo e confira valores vazios, fuso horário e variantes de idioma.
Registre o ID da mensagem, o horário de aceitação, as tentativas e os motivos de rejeição.
Confira o assunto, o remetente e as versões HTML e em texto simples.
Registre a decisão, as capturas de tela, o responsável e as condições do próximo reteste.
Biblioteca de falhas
Uma classificação precisa evita que as equipes de modelos, back-end e entrega fiquem tentando adivinhar a causa.
O aplicativo não criou uma tarefa de e-mail. Verifique condições, permissões, chave de idempotência e logs do evento, em vez de continuar atualizando a caixa de entrada.
A tarefa existe, mas houve um erro nas variáveis, no idioma ou na compilação do modelo. Salve os dados de entrada e permita reproduzir a falha.
A mensagem foi aceita pelo serviço, mas ainda está na fila ou em nova tentativa. Use o ID da mensagem e a linha do tempo de status para decidir.
O e-mail chegou, mas o layout, as imagens, os links ou a versão alternativa em texto não estão adequados. Revise a mesma mensagem no desktop e no celular.
Iniciar uma execução
Escolha o cenário, copie o endereço, dispare o envio pelo sistema real e registre os resultados com base nos cinco tipos de evidência.
Iniciar uma execução de teste