Não altere a página
Na maioria dos casos, dê tempo para a fila e a caixa de entrada serem atualizadas. Repetir cliques agora é a forma mais fácil de gerar vários códigos válidos.
Calculadora de atraso na entrega
Quanto tempo demora para chegar um e-mail com código e quando reenviar
Use o tempo de espera e o número de reenvios para evitar que códigos antigos, novos e limites de envio se atrapalhem.
Ordem das evidências
Quatro camadas de evidência, começando pelo ponto mais próximo de você
Confirme primeiro a solicitação e o endereço; depois, verifique a fila de envio, as regras de recebimento e o conteúdo. Registre o horário a cada etapa e não altere várias variáveis ao mesmo tempo.
01
A solicitação foi realmente concluída?
Veja se a página confirmou o envio e, no console do navegador ou nos registros do serviço, confirme que a solicitação não foi limitada, recusada ou interrompida.
02
O endereço é exatamente o mesmo?
Confira o processo de cópia, os espaços antes e depois, a grafia do domínio e a validade do endereço atual. Se o endereço mudou, a solicitação da página antiga não será migrada automaticamente.
03
A fila gerou um registro de entrega?
No serviço de envio, procure o ID da mensagem, o horário de entrada na fila, o motivo da recusa e a próxima tentativa. Sem um ID de mensagem, normalmente é preciso voltar ao fluxo que dispara o envio no aplicativo.
04
As regras de recebimento ou conteúdo bloquearam a mensagem?
Verifique a caixa de spam, as regras de quarentena, as mensagens devolvidas, a autenticação do domínio remetente e o tamanho do modelo. Um endereço de teste ajuda a distinguir regras do e-mail pessoal de problemas no envio.
Janelas de tempo
Adote uma ação diferente para cada intervalo de espera
Os intervalos indicam uma ordem de ações, não uma promessa. O estado específico do sistema de envio, da rede e do serviço de recebimento deve ser confirmado nos registros.
Confira o endereço e a caixa de spam
Confirme que o endereço está correto e que a solicitação foi concluída, depois verifique o status do serviço. Não altere o e-mail e reenvie ao mesmo tempo.
Reenvie apenas uma vez
Se não houver uma falha clara, reenvie uma vez e anote o novo horário; use o código mais recente, pois o anterior pode perder a validade.
Pare de tentar às cegas
Investigue o ID da mensagem, as devoluções, a autenticação e os limites de envio. Reenviar continuamente geralmente não resolve problemas de configuração.
Verificação independente
Use um endereço independente para confirmar se o fluxo de envio funciona de verdade
Crie um e-mail de teste, dispare a mesma mensagem com código e observe o assunto, o horário e o corpo na caixa de entrada.
Abrir caixa de entrada de teste